يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة محددة تحدد نطاق الخدمات الاحتياطية التي تقدمها الشركة لمنتج معين بإطار فترة زمنية معينة. يوفر العقد حماية للعميل من جراء المسؤوليات المتعلقة بـ مرمم وال الإجراء�